Доставка

Условия предоставления услуг по доставке и передаче товара

Мы доставляем товар по адресу, указанному в Заявке на доставку.
Доставка рассчитывается отдельно, после согласования заказа менеджером и предоставления данных по адресу доставки.
Мы доставляем товар до подъезда, дома или коттеджа исключительно при наличии подъездных путей, предназначенных для проезда грузовых автомобилей. Подъездные пути к месту приемки передачи товара должны быть не менее 3,3 х 3,5 м (ширина и высота).
Любые дополнительные сервисы (подъем на этаж, сборка дивана/кровати в день доставки и т. д.) не входят в стоимость доставки, имеют отдельную тарификацию и оплачиваются на сайте.
В случае оплаты указанных услуг на месте оказания услуги (не через кассу https://territoriyasna.ru/), Магазин https://territoriyasna.ru/ не несет ответственности за тарифы и качество оказываемых услуг, согласованных покупателем с подрядчиком/иными лицами.
Ширина, высота и длина коридоров, лестниц, проемов и дверей должна быть больше, чем товар в упаковке. Ширина лестниц для подъема крупногабаритных товаров должна быть не менее 80-100 см, угол лестницы не более 60°, высота между порогами не более 25 см, на ступенях желательно противоскользящий настил, обязательно наличие перил с двух сторон лестницы, расстояние между балясинами не должно быть больше 15 см. Ширина дверного проема входной двери должна быть не менее 85 см, ширина коридоров - не менее 105 см. Разбор крупногабаритных диванов для вноса в помещение происходит исключительно на площадке перед дверью в помещение, при условии оплаты услуги сборки/разборки дивана для заноса в квартиру.
Мы не снимаем двери с петель и не переставляем мебель.
Мы не поднимаем товар по сложным, узким и нестандартным лестничным пролетам и конструкциям (винтовые лестницы, недостроенные лестничные конструкции и т.д.), а также при отсутствии освещения.
Занос в квартиру осуществляется до указанного вами места в квартире.
Если на месте доставки нет получателя, экспедитор ожидает 15 минут.
Если мы не смогли доставить ваш заказ по причине того, что не были соблюдены условия доставки и приемки товара, повторная доставка оплачивается отдельно.
Юридическому лицу необходимо предъявить печать или доверенность при получении товара.
Оплата заказа наличными производится без сдачи - просим вас подготовить нужную сумму заранее.

Как подготовиться к приему товара:

Если для въезда автотранспорта службы доставки на территорию требуется пропуск, необходимо обеспечить его оформление.
Если на месте оказания услуги только платная парковка, необходимо обеспечить оплату парковочного места для автотранспорта службы доставки.
Если вы оформили услугу подъема и заноса товара в квартиру, подготовьте проход для беспрепятственного перемещения товара и место для его размещения: уберите дорогостоящие или хрупкие вещи и предметы по пути заноса товара в помещение, при необходимости - обеспечьте защиту пола и стен.

Для получения товара необходимо подготовить следующие документы:

Номер заказа из e-mail письма

При получении товара:

Обязательно осмотрите доставленный товар в месте его получения - проверьте целостность упаковки. При отсутствии осмотра, после подписи документов на приемку товара, претензии к повреждениям не принимаются. Если вы не заказывали услугу подъема и заноса в помещение, товар предлагается осмотреть перед подъездом дома или у калитки/забора частной территории. Если вы обнаружили какие-либо недостатки, опишите их в Заявке на оказание услуги. Если в Заявке не указано, что товар был доставлен с какими-либо недостатками, товар считается принятым надлежащего качества, в надлежащем количестве и комплектации.
Пожалуйста, сохраняйте документы на товар до конца гарантийного срока.
Пожалуйста, сохраняйте упаковку до конца сборки товара.